由于我国银行目前实行存款实名制，所以，要求存折上的姓名是真实姓名，身份证号也必须正确无误，否则存折发生遗失后就无法挂失。但是，由于历史原因，部分离退休人员在办理离退休手续时所用的姓名与身份证不一致，身份证的号码填写有误，甚至一些高龄离退休人员当时未办身份证或身份证遗失，出现上述情况要尽快与单位联系。
一发面，无身份证的要尽快补办身份证，由身份证（户口簿上由身份证号的可代身份证）但与存折上姓名不符或身份证有误的，要向所在单位提供身份证复印件，由单位填写《基本信息更正表》保市统筹办办理更正手续。
另一方面，由离退休职工所在单位出面，到市统筹办开具证明，凭证明和存折到银行领取养老金。
